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科远的网吧神话
来源:湖南电脑网       发表日期:2006-09-15       我来说几句
    还有什么公司把网吧单作为自己的企业文化?还有什么公司把网吧单作为自己公司的支柱?还有什么公司把网吧的利益作为最高利益?
 
    要在一个方面成绩做得优秀,必定要有扎实的功底,也必定要付出。
2006年7月,科远总共做网吧工作站近2000台。8月,纪录被刷新,科远的网吧单一举突破2000台,总成绩达到3K以上。
   
    科远的网吧单业绩如此辉煌,全因五点因素。

  • 历史:8年的沉淀
    1998年,四大公司瞄准了网吧行业,开始做起做游戏软件——名智、斯普林、创世纪以及当时还叫“企远”的科远。
 
    我总是追问科远的几位身处销售第一线的兄弟,你们的网吧客户到底有多少家。这个数据谁都没有统计过,不是因为不想统计,而是因为这个数字实在刷新得很快。但是说到1000,他们都对这个数字不屑一顾。其中,赚到第一桶金的网吧老板来加机器的占到了80%。
 
    冰冻三尺非一日之寒。科远8年来在网吧行业中坚持做着企业自己的品牌和口碑。8年来科远累积的经验,是科远最大的资本,也是之所以网吧单业绩持续飘红的最重要原因。
 
  • 文化:网吧融入了科远的血脉
    8年的企业,一定有了自己的企业文化。掘弃了创新、奋进、拼搏、等一些冠冕堂皇的词语,而是把最实际的科远8年来坚持做好网吧单的精神融入了自己的企业文化。
 
    企业文化,并不是几句似是而非、光喊不做的口号,而是整个公司上下在工作、生活中体现出来的精神面貌、态度。具体来说,科远会经常研究网吧行业的发展趋势,会经常一起分析讨论如何说服网吧客户,会将销售与服务的主要精力放在网吧客户上,会在遇到来谈单的网吧老板后有一系列的条件反射——怎么谈,怎么装机,怎么服务……网吧单已经融入到科远每个人日常工作和生活中,融入到他们的思维中。
  •  产品:做网吧单必须利剑在手
    好的优势产品是做网吧单的先天条件,也是最基础的条件。好在科远从来就是不愁没好产品的。
 
    七彩虹显卡,连续几年湖南市场销量第一;技嘉板卡,全球一线产品;多彩机电及键鼠,品质优良且时尚美观,口碑相当好;MAYA显示器,定位高端,性价比突出,同样时尚美观。另外加上曾经红极一时的升技、适合中低端的EMC、技术领先的奋达以及最近刚签下的一线主板MSI,科远的产品档次一直很高,产品线齐全。
 
  •  精英:一支专业的网吧单“战队”
    科远的渠道总监、副总经理尧浩写的一幅字始终挂在科远的办公室——做人要做到人人喜欢你,做事要做到人人需要你。
 
    科远有大量的销售精英及技术精英在业内早已不是新闻。在这里要重点介绍的是几位代表性人物:
 
    张新民,国储销售总经理。这已经是一个业内掷地有声的名字。他常创下科远零售奇迹,也是科远现在国储的零售业务的顶梁柱。张总在科远最早是做技术出生的,常常是科远技术部的开心果。他心地善良,为人诚恳,做事踏实,在客户心中已有很好的口碑。话说某年严冬,大雪纷飞的午夜,某网吧老板一个加急电话叫醒了熟睡的张新民。原来老板的服务器出了问题,所有机器都联不上,而第二天就是星期六,那时再搞可能就晚了。张总没有半句二话,立马带着一身冰冷白雪“把温暖送到了老板心里。”
 
    吴龙,华海DIY店店长。曾经的仓库部老大对于公司所有产品的价格甚至是竞争产品的价格了如指掌,而且吴龙非常了解顾客心理对价格的控制底线,虽然做销售时间不长,但是做网吧已经颇具心得,几个月时间已经做成多笔网吧单,甚至私下有人讨论,吴龙未来的成绩将撑起科远半边天。
 
    蒋英俊,国储2楼店店长。国储二楼的门市可以说就是在他带领下做起来的。蒋英俊最拿手的就是揣摩客户的心理,用长沙话就是“会摸骡枴”。别人的小算盘他能够从其言谈举止中一眼看出,并且以最大程度满足其要求。也正因为他会揣摩心理,所以很容易与网吧老板们打成一片,成为兄弟。老客户关系稳定了,老客户介绍的新客户也越来越多。
 
    王鹰,合峰二楼店店长。技术部出身的王鹰做销售可以说是如鱼得水。由于懂得技术上的配置与维护,在推荐产品时说得客户心服口服。很多客户都有节约开支的心理,希望用便宜的东西代替,他则以技术的角度与实际经验告诉客户高端产品的价值,事实证明使用王鹰推荐的产品,后来网吧的维护成本降低了很多。
 
    科远的技术部“囤积”了大量技术人才,20多名技术员个个专项精通,且能独挡一面。他们中有不少是做了几年,对网吧技术已经非常熟悉,经验丰富。
 
    另外,科远的流水线装机也是其特色之一,一夜间他们可以装完一个400台的网吧,其速度可谓赶超刘翔。装机时,20个技术员各司其职,拆螺丝的专门拆螺丝,装显卡的只装显卡,装机箱的不去插CPU……他们已经形成无间的默契。
    
  • 服务:尽量让老板坐收其成不操心
    科远的网吧单基本都是这么谈成的:
 
    当网吧老板找来时,销售人员先不谈产品、不谈钱,先询问网吧的地理位置、周围环境、竞争对手配置、主要面对客户群体以及网吧要做成的特色风格。在了解网吧初步情况后,再针对其具体情况推荐出自己的配置。
 
    科远的网吧单价格从来都非常低,细节是他们注重的关键环节。曾经有个例子:一个网吧老板初步接触后,网吧老板了解到科远的所有配件都是市场上最低,基本决定在科远装机,当时老板想用大水牛的键鼠。联想到自己多彩键鼠的优势及良好性能,销售人员便向老板推荐多彩。老板让他们先报个大水牛的价,本来几十元一套的键鼠他们多报了7元/套。结果老板笑笑走了,再没回来过。吸取这次经验教训后,科远的销售人员从三大件、主板到机电、键鼠、摄像头价格再也没有超过平均价。
 
    不管生意做没做成,科远先到网吧免费帮其布线。即使最后网吧老板没有选择科远,科远也不会收取布线费用,最多收取一点材料费。除了装机速度外,科远售后服务的响应速度非常快,打电话随叫随到。对于上门服务,科远是一年全免费上门。这样的服务,可能还没有其它哪家公司能做到。
 
    其实这五点都只是点到即止。科远做8年的网吧单,留下的佳话与故事不胜枚举。只能说,很多人可以在同一起跑线起跑,在前行的道路上,真正坚持下来的就是强者。
 
    最近与一位科远老业务员聊天时,他告诉我,有一个网吧老板第一次投资一百多万在科远装机做了个网吧赚到了第一桶金,最近他又来科远,要做个1000台的超级大网吧,预计投资达到500万。如果不出意外,长沙最大型网吧、湖南最大的网吧单、科远月最大销量……种种记录又将被改写。
 
    引用很经典的一句话——其实,神也是人。只是他做到了一些人做不到的事,所以成为了神。曾经有文章说,科远似乎不那么神了。但在我们看来,科远在这条走向神坛的道路上,身上的光环已经越来越耀眼。(刘颖音)
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